📦 Como Rastrear a Sua Encomenda – Rede Peças

Assim que fizer uma encomenda na Rede Peças, manteremos você atualizado em todas as etapas — desde a confirmação do pagamento até à entrega.

Aqui está como pode acompanhar o seu pedido:

✅ 1. Confirmação da Encomenda

Após concluir a sua compra, receberá um e-mail ou uma mensagem via WhatsApp com:

  • O seu Número de Encomenda.

  • O resumo dos itens adquiridos.

  • O tempo estimado de entrega.

🚚 2. Notificação de Envio

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, enviaremos outra mensagem com uma das seguintes opções:

  • Um link de rastreio do nosso parceiro de entregas.

  • Atualizações diretas via WhatsApp (para entregas locais).

Nota para Luanda: Se a sua encomenda for entregue em Luanda, o rastreio poderá ser feito manualmente via WhatsApp ou contacto telefónico direto com o estafeta.

🔎 3. Rastreio via Transportadora (se aplicável)

Para envios realizados através de parceiros logísticos (ex: DHL, TAAG Express, EMS, Macom, etc.), pode utilizar o número de rastreio (tracking number) fornecido no site oficial da transportadora.

Exemplo:

  • Aceda ao site da transportadora (ex: www.dhl.com) e insira o seu código de rastreio.

📍 4. Para Levantamento na Loja (Pickup)

Se selecionou a opção de Levantamento em Luanda, iremos notificá-lo assim que a sua encomenda estiver pronta e forneceremos as instruções para a recolha segura no nosso ponto de entrega.

❓ Dúvidas ou Problemas?

Se não recebeu o seu link de rastreio ou se tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda:

  • 📱 WhatsApp: [Clique para conversar connosco]

  • 📧 E-mail: suporte@redepecas.ao

  • 📞 Telefone: +244 923 363 400

O nosso apoio ao cliente está disponível de Segunda a Sábado durante o horário comercial.